PROBLEMAS MÁS COMUNES!

En los últimos años escuchamos los mismos problemas. Todos estos problemas están relacionados con el que la información del cliente se encuentra en diferentes archivos (sistema de administración), no conectados.

VISTA DEL CLIENTE DIVIDIDO

‘¿Cuantas pólizas tiene mi cliente? ¿En cual departamento es cliente? ¿Cuanto es la prima anual? ¿Cuales pagos se han hecho? ¿Que communicados hemos tenidos con este cliente desde los distintos departamentos? ¿Cual demanda de indemnización ha hecho este cliente? Para esto tengo que consultar diferentes sistemas de administración.’

NO CONFORME

‘Cuesta mucho tiempo y esfuerzo para tener en orden todas listas con pruebas en contra de de terroristas, de defraudadores y criminales. Cuesta demasiado esfuerzo para proporcionar fuentes de información externas, tales como los formularios FACTA completado.’

SIN VENTA CRUZADA

‘No puedo hacer ventas cruzadas porque los datos necesarios no son fáciles de obtener. ¿Saben todos en mi compañía que una hipoteca se ha cerrado y la prejubilación de un cliente ya ha entrado?‘

NO PODER REALIZAR DE-DUPLICACIÓN

‘Es útil y necesario, pero consume demasiado tiempo para realizarlo de forma manual y automatizar de-duplicación no es posible debido a que los datos no han sido registrado al mismo tiempo. En la primera sistema de administración se ha guardado la inserción (Pedro del Castillo) separado, en la segunda sistema de administración se pone la inserción detrás del apellido, en la tercera sistema de administración la inserción no ha sido añadido.’

SERVICIOS EXTERIORES

‘Tradicionalmente los sistemas de administración son utilizados solamente en la oficina. El Internet no existía todavía cuando estos sistemas fueron creado. A veces la elección ha sido para integrar los servicios exteriores en la segunda fase y la segunda fase nunca se ha iniciado. A veces son sistemas comprados que que no apoyan el acceso al Internet.’

MIS ARCHIVOS NO ESTÁN INTERCONECTADOS

‘Supongamos que un cliente comunica una mudanza. Si lo administra en un sistema, sus archivos están interconectados. Tiene usted una lista en la que debe pasar en los diferentes departamentos/sistemas entonces sus archivos no están interconectados.’

NOSOTROS TENEMOS LA SOLUCIÓN!

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Some of Gerry's clients

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